Effektiv support

- kompetent hjälp när du behöver det.

Som kund får du tillgång till en heltäckande serviceorganisation. Kompetenta och seriösa lokala återförsäljare och en väl fungerande telefonsupport är till för att ge dig professionellt stöd och hjälp.

Vägledning direkt i Pyramid

Till Pyramid hör ett utförligt hjälpsystem där du alltid får tillgång till den hjälp du behöver för den aktuella rutinen du arbetar i. Systemet är logiskt uppbyggt efter strukturen i Pyramid så det är enkelt att snabbt hitta rätt avsnitt eller så kan du söka i alla hjälpfiler samtidigt.

Alla problem ska lösas - ring, faxa eller skicka e-post!

Om hjälpsystemet inte löser problemet kan Unikums supportteam stå till tjänst. Telefonsupporten för Pyramid är uppdelad i särskilda expertgrupper förutom kundtjänsten som tar emot alla ärenden.

Idag löses 80% av alla ärenden direkt i kundtjänsten och övriga 20% placeras i en expertkö där personal med specialkompetens tar hand om ärendet. Supportteamet på Unikum tar hand om ca 35000 ärenden per år.

Återförsäljare nära dig - avancerad hjälp på plats!

Våra Pyramid Partners kan även bistå med aktuell expertkunskap för dig i din närhet. De har en både bred och djup kunskap och erbjuder även utbildningar för dig som Pyramidkund.

 

• | |